أي انسان مهما كانت مكانته وخبراته ومستواه المعرفي يمكن ان يقع في الخطأ، ونود جميعًا أن نكون على صواب ، لكن لا يمكننا أن نكون على صواب طوال الوقت. ويمكن أن تكون الأخطاء التي يرتكبها المدراء والقادة والرؤساء مكلفة بشكل خاص - وفي بعض الحالات تكون كارثية. وأن تكون انت على صواب دون أن تكون خارج النظام، هو موقف عظيم جدا.
لكن يكون هذا الأمر أكثر أهمية للتحدث عنه عندما تعلم أن رئيسك في العمل مخطئ ، لكن احتمالية اخباره بذلك يمكن أن تزعج حتى أشجع موظف. ربما يكون رئيسك هو الشخص الذي وظفك والذي يوقع على شيك راتبك، وقد لا يتقبل أن يتفوق عليه "المرؤوس". فهل تخاطر بإخباره بخطئه؟ أم تعض على لسانك وتترك الشركة لفرز الفوضى؟
كيف تخبر مديرك أو رئيسك في العمل بأنه على خطأ
إذا كانت مصلحة ورفاهية مؤسستك ونزاهتك تهمك ، فمن المهم التغلب على مخاوفك والتحدث الى مديرك او رئيسك بأنه على خطأ في أمر ما. قد يبدو الأمر غير طبيعي وخطيرًا ، وقد يتعارض مع ثقافة مكتبك ، ولكن عندما تكون رشيقًا وماهرًا ، يمكنك مساعدة رئيسك في تصحيح الأمور دون ان يشعر بالاهانة.
قد يكون من الصعب التنبؤ بكيفية رد فعل مديرك على إخبارك بأنه مخطئ. يمكن أن يكون الأمر بمثابة عصيان لبعض المديرين ، لكن آخرين يقدرون آراء الموظفين ويقدرون مواجهة التحدي. حتى أن بعض القادة يتوقعون منك القيام بذلك.
المفتاح هو أن تفعل ذلك بالطريقة الصحيحة ، حتى لا يفقد مديرك ماء الوجه أو يشعر بالاهانة. قبل كل شيء ، فلا أحد يحب أن يقال له أنه مخطئ. لكن يمكنك القيام بذلك بشكل صحيح ، ويمكنك تعزيز مكانتك المهنية. فقط ضع في اعتبارك النصائح الثمانية التالية.
ملحوظة هامة:
تفترض هذه المقالة أن مديرك أو رئيسك منفتح ومعقول ويتقبل النقد بصدر رجب. إذا كنت تعلم من التجربة أن التدخل في امور غير تخصصك في شركتك تؤدي إلى جلسات استماع تأديبية أكثر من جلسات الاستماع العادلة ، فاحرص على توخي الحذر الشديد.
1. تحقق من الخطأ جيدا
يجب أن تكون على يقين من أن رئيسك قد ارتكب خطأ بالفعل قبل أن تذكره به. تذكر أنه من المحتمل أن يكون لديه إمكانية الوصول إلى معلومات أكثر منك وأنه في الواقع يمكن أن يكون على حق. تحقق مرة أخرى من المشكلة ، لأن الإبلاغ عن شيء ما غير صحيح سيجعلك تقع في احراج شديد.
ستحتاج أيضًا إلى تطوير حل واحد ممكن على الأقل يمكنك تقديمه. حاول دعم اقتراحاتك بالبيانات - قد تتمكن من تقديم رؤى لا يمتلكها رئيسك في العمل. سواء تم تبني الحل الخاص بك أم لا ، فإن وجود علاج جاهز سيظهر مبادرتك ، ويمنحك المصداقية ، ويسمح لك بنقل المحادثة إلى ما بعد الخطأ للتركيز على تصحيح الأمور.
2. تحقق من دوافعك
قبل أن تطرق باب رئيسك في العمل ، توقف لحظة لتفكر فيما إذا كان من الجدير حقًا ذكر خطأه. ربما يكون من الأفضل ترك الأمور الصغيرة تسقط ، حتى لا تبدو متذمرًا أو منتقدًا أو مقوضًا. سيؤدي هذا أيضًا إلى جعل أي تدخل تقوم به في المستقبل أكثر تأثيرًا.
ضع في اعتبارك أيضًا ما إذا كنت ترغب في التحدث بصراحة لمجرد أن تكون مخالفًا أو صعب المراس. قد تكون على وشك جعل الأمور أسوأ بكثير ، دون سبب وجيه. ولكن إذا كان هناك سبب قوي يدعو للقلق بشأن العمل ، أو إذا كان الخطأ قد يضر بسمعة رئيسك في العمل ، فقد تشعر بالارتياح للكشف عن مخاوفك. إقرأ ايضا: كيف تكسب ثقة مديرك في العمل.
3. اختر الوقت المناسب
يعد اختيار اللحظة المناسبة لجذب انتباه رئيسك أمرًا بالغ الأهمية. لا تتوقع أن تكون قادرًا على الدخول إلى مكتبه بقائمة من المشاكل وتلقي ترحيباً حاراً ، أو إثارة المشكلة في اجتماع الفريق والشكر لذلك. من المرجح أن تسير المحادثات الصعبة بشكل جيد عندما تسمح لرئيسك في العمل باختيار الوقت الذي يمكنه فيه منحك انتباهه الكامل.
ومع ذلك ، في حالة اكتشافك لمشكلة فورية وحرجة ، لا تتردد - فقد لا يكون لديك خيار سوى التحدث علنًا قبل فوات الأوان. تذكر فقط أنه لا يزال من مسؤولية رئيسك اتخاذ قرار بشأن كيفية المضي قدمًا.
4. اظهار الاحترام والتواضع
كلما كان ذلك ممكنًا ، تحدث إلى رئيسك في العمل على انفراد ، حتى لا تنشر المشكلة وتحرجه أمام الآخرين.
إذا كانت حالة طارئة ولم يكن التحدث على انفراد خيارًا ، فقم بإثارة المشكلة باحترام وبطريقة لا تتحدى تسلسل القيادة أو تهدد منصب رئيسك في العمل. إذا قام بإغلاق التحدث الموضوع في منتصف العرض ، فاقبل هذا ، وتناول المشكلة مرة أخرى لاحقًا خلف الأبواب المغلقة.
ابدأ بطلب الإذن بأدب لمناقشة قضية صعبة. يمنح هذا رئيسك وقتًا لتجهيز نفسه ودعوتك للمتابعة. إذا كان كل شيء على ما يرام ، فانتقل بروح الاحترام. من المرجح أن يؤدي النضج والتعاطف والتواضع إلى تخفيف الموقف ، في حين أن الرأي أو الشماتة أو التصرف كأنك تعرف أكثر من رئيسك في العمل امر يثير حفيظته وكبرياءه وقد تكون له نائج غير متوقعة.
من الضروري أن تظل محترفًا وأن تركز على العمل ، حتى إذا كان لديك دافع للتحدث بسبب كيفية تأثير خطأ رئيسك عليك شخصيًا. آخر شيء تريد القيام به هو أن تبدو كما لو أن اهتماماتك الخاصة أكثر أهمية من مصالح الشركة ، أو التركيز على الإخفاقات الشخصية لرئيسك في العمل ، لذا ركز على كيفية تأثير خطأه على أهداف فريقك ومهمة الشركة.
5. اهتم بلغتك
تعامل بحذر عند استخدام كلمات مثل "خطأ" و "مخظئ". ستجعل اللغة الفظة تبدو كما لو كنت في الخارج "لتحقيق الفوز". إذا اعتقد رئيسك أنك أتيت لفضحه أو إهانته ، فسوف يقوم بالبحث في الأمر ، والأسوأ من ذلك ، ينتقم.
لذا ، كن مؤدبًا ولباقًا. استخدم لغة حبية وأقل حدة وتعاونية وقيادة رئيسك في جلسة حل المشكلات بدلاً من الجدل. حاول أن تمهد الطريق أمامه ليقبل بأفكارك دون الإساءة أو فقدان ماء الوجه.
6. خد احتياطتك اللازمة
إذا شعرت أن خطأ رئيسك له آثار قانونية أو مالية أو صحية أو متعلقة بالسلامة ، فقد يكون ذلك مبررًا لتصعيد مخاوفك. غالبًا ما يكون قسم الموارد البشرية مكانًا جيدًا للذهاب إليه لاختبار أفكارك بثقة قبل اللجوء إلى رئيسك في العمل.
مرة أخرى ، تأكد من التحكم في عواطفك وتعديل لغتك. تذكر أن سمعتك معرضة للخطر أيضًا. وفي بعض الحالات ، قد يكون من الحكمة أن تدون حقيقة أنك أثارت مخاوف في حالة التحقيقات المستقبلية.
إذا كانت تصرفات رئيسك خطيرة بشكل خاص ، أو حتى غير قانونية ، فمن المهم أن تتخد كل الاحتياطات اللازمة لحماية نفسك. قد ترغب في اتخاذ إجراءات أقوى أيضًا ، ولكن كن حذرًا ، لأن الإبلاغ عن المخالفات يمكن أن يكون له عواقب وخيمة.
7. اعترف بخطئك واعتذر
في مرحلة ما من هذه العملية ، قد تكتشف أنك من أخطأت. ورئيسك على صواب، يمكن أن يكون رد فعلك هنا مهما بقدر ما أخبرت رئيسك أنه كان مخطئًا. اظهر له ان غايتك التصحيح بحسن نيه من اجل مصلحة الشركة واعتذر إذا كان ذلك مناسبًا. خلاف ذلك ، يمكن أن تدمر علاقتك مع رئيسك في العمل بشكل خطير. إقرأ أيضا: فن الاعتذار ..كيف تعتذر لشخص أسأت إليه.
اهمية اخبار رئيسك باخطائه
التصرف الشجاع بإعلام رئيسك بالخطأ ، يمكنك منع وقوع كارثة أو حفظ سمعة ما أو حماية مهنة - مما قد يجعلك موظفًا أكثر قيمة. قد يشعر الجهر بعدم الارتياح ، لكن من المهم أن تفعل ذلك ، لأن السلطة المنفردة يمكن أن تؤدي إلى كارثة.
في صناعة الطيران ، على سبيل المثال ، تعتمد السلامة على التواصل الجيد داخل قمرة القيادة. يجب أن يكون مهندسو الطيران مستعدين لإخبار قباطنتهم عندما يكونون مخطئين ، تمامًا كما يحتاج القبطان إلى الاستماع إلى مرؤوسيهم.
عندما وجد الباحثون أن التسلسلات الهرمية الراسخة كانت تمنع حدوث ذلك ، غيرت الصناعة إجراءاتها. وقد شجع المرؤوسين على استجواب رؤسائهم وطلب من أطقم العمل إجراء استخلاص المعلومات بعد الرحلة لمناقشة الخطأ الذي حدث ، وما الذي حدث بشكل صحيح ، وما كان يمكن التعامل معه بشكل أفضل. على مدار عقدين من الزمن ، انخفضت أخطاء السلامة التي يرتكبها البشر بدلاً من الآلات بنسبة 50 في المائة ، ويرفض معظم القادة الآن التسلسلات الهرمية لقمرة القيادة لصالح التواصل المفتوح ثنائي الاتجاه مع زملائهم.
في المقابل ، وجدت دراسة أُجريت عام 2013 عن صناعة الرعاية الصحية في الولايات المتحدة أن 440 ألف أمريكي يموتون كل عام نتيجة لأخطاء طبية يمكن الوقاية منها ، مثل إعطاء الدواء الخاطئ أو العمل على الجزء الخطأ من الجسم. تحدث بعض هذه النتائج الكارثية لأن الأخطاء تميل إلى التعامل معها بشكل أقل جودة في غرف العمليات مقارنة بصناعة الطيران.
لا تثير الممرضات دائمًا مخاوف مع الجراحين ، ولا يستمع الجراحون دائمًا إلى أطباء التخدير ، على سبيل المثال. وعادة ما يتم إرجاء "الرؤساء" ، وكثيرًا ما يتراجع الزملاء الصغار عن التعبير عن مخاوفهم ، خوفًا من النبذ أو العقاب.
ولكن يمكنك أن تصبح جزءا من المشكلة عندما لا تتكلم عن الاخطاء رئيسك. ومن ثم فأنت ستكون متواطئ اخلاقيا في النهاية.